Portal Layanan Pengaduan (Helpdesk)

Masukkan Nomor HP / WhatsApp Anda *

Tiket Atas Nama

Memuat...

📱

Tipe Tiket

Tingkat Urgensi

Kategori IT

Perangkat / Aset Terkait (Opsional)

Aplikasi Terkait

Judul Kendala / Permintaan

Deskripsi Lengkap

Lampiran (Foto Error / Dokumen Bukti) *

Klik di sini atau drag file untuk mengunggah

(Maksimal 5MB, format: JPG, PNG, PDF)

Eskalasi ke Pusat / Head Office

Centang opsi ini HANYA jika kendala / permintaan ini berada di luar wewenang IT Regional dan memerlukan bantuan langsung dari pihak kantor pusat.

Saya menyatakan bahwa data yang saya berikan adalah benar dan saya menyetujui ketentuan Service Level Agreement (SLA) yang berlaku dalam layanan IT Support ini.

Harap masukkan Nomor HP di tab "Buat Tiket Baru" terlebih dahulu untuk melihat riwayat tiket Anda.

Alur Layanan IT Support

📝

1. Lapor Kendala

Isi form pengaduan. Pastikan email divalidasi agar update sistem terpantau.

🔍

2. Pengecekan IT

Tim IT Regional menerima laporan, menganalisa kesiapan, dan berkoordinasi.

🤝

3. Persetujuan Unit

Jika perbaikan butuh cadangan/biaya, disetujui dahulu oleh Pengadaan.

🛠️

4. Eksekusi Selesai

Solusi dikerjakan tuntas. Anda bisa memantau kemajuan hingga selesai.

Layanan IT Support

Daftar Tiket Anda

Alur Layanan IT Support

1. Lapor Kendala

2. Pengecekan IT

3. Persetujuan Unit

4. Eksekusi Selesai